anda teadmisi meeskonnajuhtimise põhimõtetest teenindusettevõttes.
Võtmepunktid:
1. teeninduse mõiste ja üldkuvand;
2. organisatsioon, organisatsiooni ehitus, kommunikatsioon organisatsioonis;
3. organisatsiooni väärtused;
4. otsustamine, otsustamise liigid;
5. eestvedamise teooriaid;
6. teenindusjuhtimine, teenindusstandardid, töögraafikud;
7. kultuurilistest erinevustest;
8. müük, müügikorraladus;
9. kuidas leida ja ennetada vigu? Teenindustaseme mõõtmistehnikad, teeninduskvaliteet;
10. pisut etiketist
Kas kursus on professionaalidele?
Käesoleva kursuse läbimine eeldab vähemalt aastast teeninduskogemust.
Kus?
Meie oma koolituskeskkonnas koolitus.veebikiri.ee
Millal?
kl. 17.00
Kuidas?
Tarvilik on juurdepääs internetti ja samuti leida u. 30 päeva jooksul aega, et tegelda õpingutega. Muide, õppida võid siis – kui Sul endal on mugav. Hommikul, öösel, töö- või puhkepäeviti. Oleme avatud 7 päeva nädalas, 24 tundi ööpäevas.
Kas koolitus on keeruline?
Kindlasti ei ole koolitus keeruline. Küll peab teadmiste edukaks omandamiseks oskama planeerida isiklikku aega. Samuti olema julge oma arvamuste esitamisel ja kaitsmisel.
Käesoleva koolitusega sobivad koolitused: „Kuidas katta lauda?“, „Kliendi 100 nägu“, „Joogid, mida peab teadma!”.
Koolitaja:
Valdo Vokksepp, CV avaneb klõpsates siia…
Maksumus:
• hind: 55,5 €;
• hind Veebikiri.ee lugejatele ning EHRA äri- ja eraklientidele: 44,5 €;
• hind sisaldab käibemaksu.
Garantii:
TERVE aasta vältel, PÄRAST kursuse läbimist, saab õppejõult asjakohast nõu küsida!
Kestvus:
60 akadeemilist tundi, 20 tööpäeva jooksul.
Eeltingimused:
riigikeele valdamine suhtlustasandil, töökogemus teenindajana vähemalt üks aasta.
Kursustele registreerunuks loetakse pärast elektrooniliselt (e-posti teel) lähetatud arve tasumist.
Kontakt: E-R kl. 9.00-17.00
E-post: koolitus[at]veebikiri.ee
GSM: + 372 50 19 179
Fax: + 372 656 1157
Rubriik: 
Tags: 
